Política de reembolso
En Drop2Flow nos preocupamos por entregar productos en óptimas condiciones.
Cambios de opinión o arrepentimiento
Las compras realizadas en nuestro sitio web no cuentan con derecho a retracto, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción específica.
Por esta razón, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, error en la compra, expectativas personales o porque el producto ya no sea necesario para el cliente.
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Productos dañados o defectuosos
Si el producto presenta daños de fabricación o llega con desperfectos atribuibles al transporte, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción.
Para evaluar el caso podremos solicitar:
* Número de pedido.
* Fotografías o videos del producto.
* Fotografías del embalaje recibido.
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Garantía Legal
Todos los productos comercializados por Drop2Flow cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, el cliente podrá optar entre:
* Reparación.
* Cambio del producto.
* Devolución del dinero.
Siempre que exista una falla o defecto cubierto por la normativa aplicable.
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Exclusiones
No se considerarán fallas cubiertas por garantía los daños ocasionados por:
* Uso indebido.
* Golpes.
* Manipulación incorrecta.
* Desgaste normal por uso.
* Modificaciones realizadas por terceros.
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Contacto
Para consultas relacionadas con garantías puedes escribir a:
Lautafede2025@gmail.com